Диалоговые симуляции — это тренажёры для выработки и поддержки коммуникативных навыков персонала. Они позволяют массово и в короткие сроки натренировать персонал и получить выгоды для бизнеса.
Розничный бизнес
Стимуляция активных допродаж и повышение среднего чека.
Любой навык достигается только многократной тренировкой, которую дорого и сложно обеспечить классическими способами.
Низкая интенсивность
Тренинги или наставничество, требуют существенных операционных затрат при подготовке массового персонала.
Дороговизна тренигов
Актуальные проблемы подготовки персонала
Необходимость постоянной практики, тренировок, наблюдения с обратной связью.
Сложность освоения навыка
Классические способы электронного обучения персонала передают знания, но не способны тренировать навыки необходимые для соблюдения коммуникативных стандартов компании.
Знания ≠ Навыки
Знания, которые сотрудник не умеет применить на практике, не приводят к результатам
Есть решение
Modum Verba — система диалоговых симуляций, которая превращает знания в навыки
Система позволяет автоматизированно тренировать персонал 24/7, вырабатывать и поддерживать необходимые навыки коммуникации с клиентами, партнерами и коллегами.
Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, обратной связи подчиненным, практик регулярного менеджмента. Превращаем знания в навыки продаж, клиентского сервиса, дополнительных продаж, работы с возражениями, обратной связи подчиненным, практик регулярного менеджмента.
02:03
О формате диалоговых симуляций
Как работает Modum Verba
Тренировка навыков 24/7
Диалоговая симуляция содержит виртуального собеседника — клиента, а также помощника — ментора
Симуляция разделена на отдельные интервалы. На каждом из них пользователю рассказывают, как необходимо выстраивать коммуникацию. Тут же дается практика, направленная на тренировку персонала.
1
Оценка
После каждого практического занятия виртуальный ментор дает обратную связь
В случае соблюдения стандарта — хвалит и предлагает продолжить обучение и тренировку дальше. В случае неудачи — объясняет ещё раз стандарт и дает повторную попытку.
2
3
Сотрудник регулярно тренируется на тренажёре, развивая и поддерживая навык.
После обучения тренировка встраивается в рабочий процесс
Формирование навыка
Используйте Modum Verba на любом устройстве
Используйте рабочие компьютеры для организации тренинговой подготовки вашего персонала на местах или дома.
На компьютерах
Тренируйте персонал с мобильного устройства в любом месте и в любое время, даже на ходу между рабочими делами.
На смартфонах и планшетах
Отдельная тренировочная станция для подготовки персонала на местах. Достаточно одного шлема на торговую точку.
Организация корнера для тренировки офисных сотрудников — для более сосредоточенного и вовлечённого формата тренировки навыков.
На VR-устройствах
...или закажите разработку диалоговых симуляций у нас или наших партнёров
Конструктор диалоговых симуляций позволяет оцифровать тренинговые практики, которые требуют регулярного и масштабного применения.
Создавайте и быстро редактируйте диалоговые симуляции